Técnico de Soporte IT - Nivel Junior

Entelgy

San Isidro, Lima
Permanente
Tiempo completo

Hace 10 días

DÉJANOS CONTARTE LO QUE NOS HACE GENUINEBuscamos profesionales que quieran reinventarse cada día, que enfrentarse a los retos vaya en su ADN y que sientan pasión por trabajar con la tecnología/ciberseguridad. Esto nos hace únicos, diferentes y auténticos.¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?Buscamos a un profesional con experiencia en soporte ITFunciones:

Atender y resolver tickets de usuarios, tanto en Lima como en provincias (de forma remota).
Preparar y entregar equipos (laptops, móviles) para nuevos ingresos, con instalación de software corporativo y documentación completa (fotos, DJ).
Apoyar en la verificación y recuperación de equipos en procesos de cese.
Escalar tickets técnicos de segundo nivel al Especialista Senior.
Documentar incidencias, soluciones aplicadas y checklist de entrega/recepción.
Participar en tareas administrativas: registro de activos, control de seguros, envío de guías.

Requisitos:

Técnico o egresado en Computación, Sistemas o afines.
1 a 2 años de experiencia en soporte técnico presencial y remoto (helpdesk o field support).
Conocimientos sólidos en:

Windows 10/11 y Ubuntu (instalación, configuración, solución de fallos comunes).
Redes LAN/Wi-Fi, conceptos básicos de TCP/IP, DNS y VPN.
Instalación y configuración de Microsoft 365, correo electrónico y MFA.
Manejo básico de Active Directory: creación de usuarios, desbloqueo, reseteo de claves.
Soporte en plataformas de trabajo remoto (AnyDesk, TeamViewer, VPN FortiClient o similar).·
Deseable conocimiento en:

Inventariado de activos TI (uso de Excel, GLPI, OTRS u otro sistema).
Herramientas de respaldo, cifrado de discos (BitLocker o similar).
Seguridad básica de endpoint: antivirus, control de dispositivos USB, etc.
Habilidades Actitudinales

Altamente proactivo, con disposición para asumir nuevas tareas sin necesidad de supervisión constante.Orientado al cliente interno, con buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a entornos de cambio tecnológico.Metódico y ordenado para documentar procedimientos y entregar reportes de soporte.PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGOÚnicos, Reales, Auténticos, Diferentes……Somos 100% GENUINE.Nuestra cultura se vive en el día a día, somos como una gran familia y formamos Entelgy Family, donde podrás participar en diferentes actividades, eventos, retos y mucho más. También tenemos un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar que tengas una vida sana y equilibrada, nuestro compromiso de contribuir a nuestra sociedad con iniciativas para el Cuidado del medio ambiente, Voluntariado comunitario, Sensibilización sobre personas vulnerables, etc. Health & Wellness, Responsabilidad Social, Programa para el Cuidado del Medio Ambiente.ASÍ ES COMO PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYOVen para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. ¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!

Proyectos retadores para grandes clientes: Trabajarás en proyectos de gran relevancia para nuestros clientes, junto a un gran equipo de profesionales desde el primer día.
Partners de las mejores tecnologías: AWS, Splunk, Red Hat, Microsoft, Opentext y Oracle, Celonis y más.
Entelgy College: nuestra universidad pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tu decides en que quieres formarte.
Un progreso acelerado: Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.

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