Coordinador de Calidad de Servicio

• Estudios técnicos culminados o en curso en Administración de Empresa, Enfermería Técnica y/o afines.
• Experiencia mínima de un (01) año realizando labores en el sector Salud (deseable)
• Experiencia como Admisionista o Ejecutiva de atención al Cliente.
• Experiencia en atención de reclamos.
• Disponibilidad para trabajar en horarios ROTATIVOS 48 horas a la semana
• Disponibilidad para laborar en San Juan de Lurigancho.

• Conocer las principales gestiones de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
• Ingresar a Tópicos para identificar necesidades o conocer las expectativas de los pacientes y familiares con respecta a la atención brindada.
• Realizar control y registro de las visitas a tópicos; evidenciando el contacto con los pacientes para poder obtener las oportunidades de mejora o puntos fuertes para su satisfacción.
• Absolver consultas administrativas y del servicio, así como orientarlos con los especialistas correspondientes de turno en emergencia.
• Identificar pacientes que superan el tiempo de estancia; de encontrar demora, debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables su pronta atención.
• Seguimiento al cumplimiento de tiempo de respuesta a exámenes auxiliares (Laboratorio, Rayos X, Ecografía, entre otros) y de encontrar demora debe gestionar y coordinar con las áreas o personas responsables su pronta atención.
• Realizar otras funciones que le encomiende la Administración, Gerencia General o su jefe inmediato (Lider de Calidad)
• Disponibilidad para realizar horarios rotativos 48 hrs semanales.

Grupo San Pablo