Atender llamadas siguiendo los tiempos y protocolos de atención establecidos por la empresa. Registrar en el sistema las incidencias reportadas, que son solicitudes, quejas, fallos, rutinas y mantenimientos preventivos, según los procedimientos establecidos. Informar las órdenes de trabajo a los servicios correspondientes. Revisar en el sistema que se encuentran las descripciones y/o asignaciones a los servicios de manera correcta según los procedimientos establecidos. Emitir reportes diarios (registros de órdenes de trabajo del sistema) Otras funciones designadas por su jefe inmediato