Monitor de calidad Call Center Exp. ATC Remoto

• Auditar el correcto cumplimiento de los procesos de calidad a través de la escuchas de llamadas de los asesores telefónicos.
• Corroborar el cumplimiento de los parámetros establecidos en la política de calidad y/o requerimientos de nuestros clientes.
• Transmitir los resultados y generar oportunidades de mejora detectados en la gestión de los asesores telefónicos (Feedback).
• Coordinar y ejecutar las calibraciones periódicamente con el equipo de trabajo.
• Envío de reportes y alertas de las escuchas de los asesores.
• Apoyo en otras funciones correspondientes al área.

• Contar con laptop o pc CORE I3/I5/I7 (4ta generación) / RYZEN 3 EN ADELANTE / AMD 6 EN ADELANTE
• Internet 50 MBPS CABLEADO
• Deseable estudios técnicos o universitarios en Administración o afines (en curso o culminados).
• Experiencia mayor a un año en el rubro de Telecomunicaciones ATENCIÓN AL CLIENTE - Call Center (INDISPENSABLE)
• Experiencia mínima de 6 meses en el puesto.
• Conocimientos básicos de las normativas de calidad.
• Manejo de Excel (Nivel básico - intermedio).

• Grato ambiente de trabajo
• Puntualidad en los pagos
• Oportunidades de crecimiento
• Capacitaciones cortas y remuneradas
• Horario: Lunes a Sabado de 9am a 6pm (8 HORAS + 1 HORA DE BREAK) DESCANSOS DOMINGO
• Ingreso Planilla completa con todos los beneficios por ley (CTS, VACACIONES, GRATIFICACIÓN, ASIGNACIÓN FAMILIAR, SEGURO SOCIAL ESSALUD, Y AFP/ONP)
• Salario fijo 1200 + variable 300

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