Misión: Brindar soporte operativo y técnico al área de Tecnología de la Información, garantizando la correcta atención a los usuarios internos y el funcionamiento continuo de los servicios y recursos tecnológicos de la organización. Contribuyendo en la optimización de los procesos de TI mediante la aplicación de los procedimientos y políticas establecidas, asegurando la disponibilidad, seguridad y adecuada gestión de los activos tecnológicos, así como la satisfacción de los usuarios. Responsabilidades: Gestionar y mantener en óptimas condiciones los equipos informáticos de TI, asegurando su correcto funcionamiento, actualización y disponibilidad para los usuarios. Atender y brindar soporte oportuno a los usuarios internos mediante el servicio de Help Desk, resolviendo incidencias, requerimientos y consultas relacionadas con el uso de equipos, aplicaciones y sistemas de TI, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos. Gestionar de manera integral los activos tecnológicos de la compañía, asegurando su correcto registro, control, actualización y disponibilidad, en cumplimiento con las políticas de TI y los lineamientos de auditoría. Elaborar, actualizar y asegurar el cumplimiento de la documentación relacionada con procesos, procedimientos y políticas de TI, garantizando su disponibilidad, estandarización y alineamiento con las normas internas de la compañía. Brindar soporte de primer nivel en infraestructura tecnológica y seguridad informática, atendiendo incidencias básicas, monitoreando el estado de la red y colaborando en la aplicación de controles preventivos y correctivos, de acuerdo con los lineamientos del área de TI. Brindar soporte en la administración y operación de las plataformas tecnológicas de la compañía, asegurando su disponibilidad, correcto uso y actualización, de acuerdo con las políticas de TI y las necesidades de los usuarios internos. Gestionar la relación operativa con proveedores de tecnología y brindar soporte logístico en la adquisición, entrega y servicio de equipos y soluciones de TI, asegurando el cumplimiento de los acuerdos y la continuidad de los servicios. Apoyar en la automatización y optimización de procesos internos mediante el uso de herramientas de Office 365 (Power Automate, Power BI, SharePoint, entre otras), contribuyendo a la eficiencia operativa y a la transformación digital de la compañía. Apoyar en otras funciones asignadas por el supervisor inmediato.RequisitosProfesionales talentosos y autoexigentes de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines. Experiencia mínima de 1 año en responsabilidades similares. Deseable manejo de PBI y SAP. Manejo de Office a nivel avanzado. Manejo de inglés a nivel avanzado. Alto nivel de energía y actitud positiva.BeneficiosPólizas de seguro Vida Ley y SCTR Pensión y Salud desde el primer día. Póliza Oncoplus con Oncosalud cubierto al 100%, incluido dependientes directos siempre y cuando estén en la póliza de EPS. Acceso a póliza de EPS corporativa, incluido dependientes y padres. Agradable ambiente de trabajo. Beneficios y descuentos corporativos. Utilidades por encima del mercado. Capacitación constante y acceso a las plataformas de e-learning.
