(WX152) Atención Al Cliente Bilingüe

VCM

  • Lima
  • S/. 1.800 a S/.2.000 mensuales
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 14 horas
**Sobre nosotros/ VCM**Somos un Outsourcing de Servicios Profesionales para empresas en Estados Unidos en el rubro de Construcción, con alcance a todos los estados de USA y Canadá. Nos encargamos de Reclutar Talento, Formar y Capacitar en la Industria, asesorar a nuestros clientes en nuestras buenas prácticas (ganadas a través de las empresas de nuestro Holding: Premier y KCG), así como contratar y Gestionar al personal contratado tropicalizado de acuerdo a las leyes laborales de Perú.**Principales funciones**:- **Atención al Cliente** - Brindar soporte y asistencia a clientes en dos idiomas (generalmente español e inglés) a través de llamadas, correos electrónicos y chats.
- **Resolución de Problemas** - Gestionar consultas, reclamos y solicitudes, proporcionando soluciones efectivas y rápidas.
- **Gestión de Pedidos** - Procesar órdenes, devoluciones, cambios y reembolsos de manera precisa.
- **Manejo de CRM** - Registrar y actualizar la información de clientes en sistemas de gestión (CRM).
- **Soporte Técnico** - Ayudar a los clientes con problemas técnicos básicos relacionados con productos o servicios.
- **Traducción y Comunicación** - Actuar como enlace entre clientes y la empresa, asegurando una comunicación clara y efectiva en ambos idiomas.
- **Seguimiento de Casos** - Hacer un seguimiento de consultas o problemas hasta su resolución, manteniendo informados a los clientes.
- **Conocimiento del Producto** - Estar bien informado sobre los productos o servicios de la empresa para brindar información precisa.
- **Cumplimiento de KPIs** - Alcanzar metas como tiempo de respuesta, satisfacción del cliente y eficiencia en resolución de problemas.
- **Trabajo en Equipo** - Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente y resolver problemas escalados.**Requisitos**
- INGLÉS AVANZADO (INDISPENSABLE)_
- Experiência en Servicio al Cliente Bilingüe: Se busca experiência previa en roles de servicio al cliente, preferiblemente en áreas como atención al cliente y ventas
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita son esenciales para este rol, ya que implica interactuar con clientes de manera regular y clara
- Flexibilidad y saber trabajar de manera independiente y bajo presión
- Egresados técnicos o universitarios en Administración, Marketing, negocios, carreras afines
- **Disponibilidad inmediata**_**Detalles del puesto**:- **Tipo de empleo**: Tiempo completo.
- **Horario**: Lunes a Sábado, disponibilidad completa
- **Ubicación del trabajo**: Surco (CC. El Trigal)
- **Salario**: 1800 - 2000 soles (negociable)Tipo de puesto: Tiempo completoIdioma
- Inglés avanzado (Obligatorio)Pregunta(s) de postulación:- ¿Estas de acuerdo con que el salario base sea de 1800-2000 soles?
- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes realizando funciones como agente de atención al cliente bilingüe?
- ¿Tu disponibilidad es inmediata?
- La modalidad de trabajo es presencial. ¿Estás de acuerdo?
- Ofrecemos ingreso a planilla PYME, ¿Estas de acuerdo?

Kit Empleo