Asistente(a) de atención al cliente - Sector Servicios - Lurín

ManpowerGroup

  • Lurín, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 21 días
En Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir el reto como Asistente(a) de Atención al cliente para el Sector de Servicios en Lurín. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí!Requisitos:
  • Egresado(a) universitario o de carrera técnica en administración, ciencias de la comunicación, marketing y afines.
  • Conocimientos de Office a nivel intermedio.
  • Conocimientos en Power BI. (De preferencia, No indispensable)
  • Conocimientos en Marketing Digital. (De preferencia, No indispensable)
  • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente presencial o virtual.
  • Experiencia en el rubro de retail. (De preferencia) o en empresas de servicios.
  • Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lurín de Lunes a Viernes de 08:00 am a 05:30 pm y 02 Sábados al mes.
Funciones:
  • Gestionar reclamos y consultas de fuerza de ventas y cliente final mediante el sistema interno.
  • Atender consultas, reclamos realizados por fuerza de ventas y cliente final.
  • Mantener la comunicación asertiva para la atención a los diferentes clientes.
  • Enviar mensajes de texto a la fuerza de venta.
  • Cumplir con los protocolos de comunicación definidos a fuerza de ventas y cliente final (envio de SMS, llamadas telefonicas etc.).
  • Realizar el seguimiento a la trazabilidad de las entregas.
  • Generar alertas de las desviaciones detectadas durante el proceso de planeamiento, despacho, transporte hasta la entrega final de órdenes.
  • Generar proyectos de mejora con el foco en la optimización de los procesos que impacten en la satisfacción de nuestra fuerza de ventas y cliente final.
  • Generar las alertas y cumplir con flujo establecido de proceso y comunicación ante Siniestros.
Beneficios:
  • Remuneración acorde al mercado.
  • Ingreso a la planilla directa del cliente.
En Manpower Perú, promovemos la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, genero, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Por ello ¡Todos los talentos son bienvenidos!

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