Soporte Sistemas operativos (24*7)

Entelgy

San Isidro, Lima
Permanente
Tiempo completo

Hace 23 días

DÉJANOS CONTARTE LO QUE NOS HACE GENUINEBuscamos profesionales que quieran reinventarse cada día, que enfrentarse a los retos vaya en su ADN y que sientan pasión por trabajar con la tecnología/ciberseguridad. Esto nos hace únicos, diferentes y auténticos.¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?Buscamos a un profesional con experiencia en Sistemas Operativos (SSOO)Funciones:

Asistencia de primera línea de los casos asociados a SSOO
Conocer y cumplir los lineamientos, políticas, normas, procesos y procedimientos dispuestos por la empresa con relación a las actividades propias del primer nivel
Resolución en primera instancia de incidencias básicas de forma remota relacionados a SSOO, en todos los Servicios soportados
Realizar el registro de todas Incidentes y requerimientos reportados por cualquiera de los canales disponibles (correo, teléfono, chat) en el Software de Gestión de Requerimientos de TI.
Identificar los problemas y asignarles prioridad de acuerdo a los criterios definidos.
Asignar las incidencias a los grupos de solución según el cuadro de escalamiento
Seguimiento a los tickets bajo su responsabilidad (cumplimiento de tiempos de respuesta y solución).

Experiencia en :

Las siguientes plataformas y/o similares: Linux (Red Hat, Ubuntu, Oracle, etc.), Unix (Solaris, etc.), Windows Server 2008 o superiores
Conocimientos relevantes: Visualizado de ticketing (Remedy, Service Now, Redmine) activo en soporte y acompañamiento en atención a usuario

Requisitos:

Profesional egresado de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Ingeniería de Computación o carreras a fines.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (24*7)

Conocimientos:

Identificación de errores y causas raíz (inspección de logs, identificación de eventos nuevos, etc.)
Gestión de usuario de sistemas y plataformas
Coordinación con usuarios finales

PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGOÚnicos, Reales, Auténticos, Diferentes……Somos 100% GENUINE.Nuestra cultura se vive en el día a día, somos como una gran familia y formamos Entelgy Family, donde podrás participar en diferentes actividades, eventos, retos y mucho más. También tenemos un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar que tengas una vida sana y equilibrada, nuestro compromiso de contribuir a nuestra sociedad con iniciativas para el Cuidado del medio ambiente, Voluntariado comunitario, Sensibilización sobre personas vulnerables, etc. Health & Wellness, Responsabilidad Social, Programa para el Cuidado del Medio Ambiente.ASÍ ES COMO PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYOVen para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. ¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!

Proyectos retadores para grandes clientes: Trabajarás en proyectos de gran relevancia para nuestros clientes, junto a un gran equipo de profesionales desde el primer día.
Partners de las mejores tecnologías: AWS, Splunk, Red Hat, Microsoft, Opentext y Oracle, Celonis y más.
Entelgy College: nuestra universidad pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tu decides en que quieres formarte.
Un progreso acelerado: Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.

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