Live Ops Asistente de Operaciones de Delivery FULL TIME
WOSAK S.A.C.
- San Borja, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Estamos buscando un Asistente de Operaciones de Delivery live ops para ser parte de nuestro equipo y ayudar a gestionar, optimizar y resolver operaciones en tiempo real. Si eres una persona proactiva, con habilidades de comunicación y tienes experiencia en operaciones, te estamos buscando
Requisitos
Estudiante de últimos ciclos o técnicos de las carreras de Administración, Negocios, o afines.
Disponibilidad para trabajar en San Borja Híbrido de Lunes a Domingo en horario Full Time rotatito Rango de 900 am a 0000 am 8 horas hora de break
Experiencia mínima de 6 meses en operaciones, preferentemente en empresas de tecnología, food delivery o last mile.
Experiencia mínima de 1 año en call center o back office, gestionando reclamos y fidelización de clientes.
Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y con ganas de impulsar un cambio.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo con diferentes áreas.
Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficaces en situaciones de alta presión.
Orientación a resultados y enfoque en cumplir objetivos.
Funciones
Realizar el seguimiento en tiempo real del proceso E2E de las órdenes generadas.
Controlar el cumplimiento de protocolos dentro de la flota y con el cliente.
Asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos para cada etapa del servicio.
Gestionar incidencias operativas en tiempo real y aplicar acciones preventivas para mantener el nivel de servicio NS.
Gestionar la comunicación con B2B, drivers y clientes finales de forma proactiva y asertiva.
Hacer seguimiento a las demoras y asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Proporcionar monitoreo y soporte a los drivers en distribución.
Resolver incidentes con la flotasistema en tiempo real.
Alertar y reportar incidencias operativas de forma oportuna.
Registrar y reportar todas las interacciones según protocolos y procesos establecidos.
Validar el correcto funcionamiento de las plataformas en uso y reportar incidencias.
Asegurar la correcta asistencia del servicio de flota dedicada.
Te ofrecemos
Pago Fijo mensual S 1500
Excelente ambiente laboral
Si te apasiona la tecnología, las operaciones y deseas formar parte de una empresa dinámica, AIMO es el lugar para ti. Postúlate ahora y sé parte de nuestro crecimiento
Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Live Ops Asistente de Operaciones de Delivery FULL TIME para el sector de Almacen Logistica Transporte en la empresa WOSAK S.A.C. de San Borja. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.
Computrabajo