GTR Call Center Exp Telecomunicaciones / Excel Intermedio
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.Requisitos:
- Estudios técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración o afines (deseable).
- Experiencia en Campañas de Telecomunicaciones.
- Manejo de Excel a nivel intermedio.
- Disponibilidad de horario de lunes a sábado de 9am a 6pm presencial en La Victoria.
- Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.
- Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.
- Generar seguimiento a los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control.
- Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.
- Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).
- Otras indicadas por el responsable a cargo.
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley
- Sueldo acorde al mercado actual.
- Beneficios corporativos.
- Línea de carrera.