Asesor/a de Servicio al Cliente BCP

Adecco

  • Ate, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Asesor/a de Servicio al Cliente BCPBuscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR/A DE SERVICIO AL CLIENTE BCP - ATE.¿Cuál es el reto?Gestionar las consultas e incidencias de nuestros clientes a través de WhatsApp, con el fin de dar soluciones eficientes y oportunas. Te sumarás al equipo de Call Center, donde buscamos mejorar la experiencia del cliente con nuestro servicio.¿Cómo impactarás en grande?
  • Dar una experiencia extraordinaria en la atención al cliente, conectando con los clientes BCP
  • Utilizar herramientas digitales (5 aprox.) para resolver los problemas de los clientes BCP
  • Atención, asesoría y resolución de consultas de clientes por el canal WhatsApp.
  • Reporta y alerta problemas o incidencias que devengan de la atención de los tickets que gestiona.
  • Mantener una gestión simultanea (5 clientes como máximo)
  • Atención y resolución de consultas generales en el punto de contacto, minimizando la derivación.
¿Qué necesitamos de ti?
  • Estudiantes universitarios a partir del III ciclo a egresados/as.
  • Has estudiado las carreras de Administración, Economía, Contabilidad, Ing. Industrial, afines al rubro.
  • Experiencia mínima de 6 meses como: Asesor de Canales escritos (WhatsApp), servicio cliente en canales escritos, gestión de reclamos, BackOffice, entre otros afines.
  • Disponibilidad para trabajar de forma Presencial en la sede de Santa Raquel - Ate.
  • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (con descansos rotativos).
  • Alta capacidad de redacción y ortografía (Se tomará evaluación)
  • Las herramientas de Microsoft Office a nivel intermedio.
  • El idioma inglés a nivel básico.
¿Por qué unirte a nuestro equipo?
  • Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
  • Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
  • Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño
  • Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
  • Acceso a descuentos en productos financieros.
  • Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
  • Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.
Sí, a ti. Te estamos buscando ¡Únete al equipo BCP“Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.

Bumeran