Supervisor de Calidad, Telemarketing call center Rubro Educativo Planilla Completa UTP Centro de Lima

Universidad Tecnológica del Perú

  • Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 15 días
La Unidad Corporativa de la Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de Supervisora de Calidad a continuación, los detallesREQUISITOS
Egresadoa de la carrera de Ingeniería, Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing, Educación yo afines. NO EXCLUYENTE
Experiencia mínima de 2 años como monitor, analista o supervisor Calidad de preferencia en sector educativo.
Manejo de Office Excel a nivel intermedio.
Conocimiento Manejo de herramientas yo plataformas de Call Center.
Conocimiento de las normas COPC y plataforma de Genesys deseable.
Manejo de herramientas de Inteligencia artificial NotebookLM deseable
FUNCIONES
Realizar el seguimiento y cumplimiento de objetivos de ventas. Así como analizar los indicadores de televentas, para la consecución de las metas de ventas.
Elaborar y analizar reportes e indicadores de calidad según campaña asignada.
Efectuar reuniones diarias con el equipo a fin de poder observar los objetivos propuestos y crear planes de acción que permita llegar a las metas propuestas.
Realizar escucha y monitoreo de las llamadas de su equipo.
Realizar sesiones de calibración y clínicas de calidad.
Realizar otras funciones afines yo complementarias que le asigne su jefe inmediato.HORARIO
Lunes a sábado de 900 am a 600 pm Modalidad presencialBENEFICIOS
Ingreso a planilla con todos los beneficios de acuerdo a Ley.
Capacitación constante.
Línea de carrera y desarrollo profesional.
Descuentos corporativos y convenios educativos para tu desarrollo profesional.
Convenios especiales por ser parte del Grupo Intercorp.La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.
Más diversos, mejores equipos
Según resultados GPTW 2024.
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