Monitor de calidad de call center Chorrillos Gana S1500 Planilla completas bonos

A365

  • Chorrillos, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 2 días
Puesto Monitor de Calidad Call Center
Descripción
En A365 estamos en la búsqueda de un Monitor de Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal del puesto es salvaguardar y garantizar el cumplimiento de los reglamentos y condiciones solicitadas por nuestros clientes, asegurando los más altos estándares de calidad. El monitor será responsable de velar por los procesos de monitoreo, además de gestionar las necesidades de capacitación y supervisión del personal.Principales desafíos
Identificación y gestión de necesidades de capacitación y supervisión para la función del personal de OJT.
Alertas proactivas sobre los quiebres del proceso de atención a los afiliados y sugerencias de valor.
Desarrollar e implementar políticas eficaces para todos los procedimientos operativos.
Preparación de horarios de trabajo.
Formación de nuevos empleados.
Responder consultas y reclamos sobre los servicios médicos.
Elaboración de informes periódicos de la gestión.Requisitos
Experiencia Mínimo 3 meses como Monitor de calidad en call center.
Manejo de ofimática desarrollo de informes en Word, Excel.
Conocimiento en el uso de herramientas de diseño como Canva opcional.
Deseable Conocimiento de normas de calidad.
Oferta laboral
Trabajo presencial Av. defensores del morro Ex huaylas cdra. 6, CC. Galaxy Plaza Chorrillos
Jornada de 48 horas semanales.
Horario de Lunes a Domingo , 900am a 600pm dia de descanso rotativo entre sábados y domingos, considerando que se trabaja 8 horas y 1 hora es de break
Sueldo Básico S1200.00 Soles
Bono de productividad de hasta S200.00 soles.Fijo por 2 meses
Bono Sodexo S100
Planilla Completa con todos los beneficios de ley
Excelente ambiente de trabajo.
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