PRACTICANTE PROFESIONAL DE RECLAMOS
- Miraflores, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
- Verificar la calificación de los reclamos ingresados por las distintas plataformas de atención comercial.
- Coordinar con las diversas áreas técnicas de la compañía que se encuentren involucradas en la atención de los reclamos.
- Brindar soporte en el análisis y proponer respuestas a los reclamos en primera instancia administrativa.
- Apoyar en la preparación y consolidación de la información necesaria para poder resolver los reclamos.
- Colaborar con la asignación de la carga operativa a las empresas de servicios tercerizados de acuerdo con las precisiones de la regulación vigente del sector.
- Organizar la información de los expedientes digitales a través del sistema informático de la compañía.
- Apoyar en la elaboración de los expedientes de segunda instancia administrativa en los casos de impugnación de reclamos.
- Egresados de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
- No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación.
- Contar con dominio de Office y Power BI a nivel Intermedio.
- Contar con gran interés en desarrollar temas de análisis de casos y orientación a resultados.
- Disponibilidad para realizar prácticas por 12 meses en la sede de Miraflores.
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