Asesor (a) Monitoreo de Calidad llamadas Call Center / Presencial Lince San Isidro | (P-022)

Eurofirms

  • Lince, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 16 horas
Somos Eurofirms, una empresa líder en recursos humanos con más de 30 años de experiencia, presencia en 7 mercados y más de 150 oficinas en España, Portugal, Italia, Francia, Chile, Brasil y Perú. Por encargo de nuestro cliente CORIS DEL PERÚ importante especialista en el rubro contact center, estamos en la búsqueda de un Asesor@ de Monitoreo de calidad.Nuestro objetivo es en brindar oportunidades laborales, valorar la diversidad y la inclusión.¡Postula y juntos construyamos un mejor mundo!¿Qué buscamos?- Contar con Estudios mínimos de nivel medio superior. Preferible carreras de comunicación, administración o afines.
- Experiencia mayor a 1 año en Áreas de Call Center y/o Monitoreo de calidad de llamadas
- Conocimiento de métricas e indicadores de calidad (NPS, FCR, CSAT, etc.). ( Deseable pero no Excluyente)
- Habilidades Blandas, Orientación al cliente. o Atención al detalle. o Proactividad y adaptabilidad. o Compromiso con la mejora continua.¿Cuáles serán tus responsabilidades?- Supervisar, evaluar y garantizar la calidad de llamadas y de las interacciones entre los agentes y los clientes, asegurándose de que se cumplan los estándares establecidos y promoviendo la mejora continua en la atención al cliente
- Escuchar y analizar llamadas, revisar correos electrónicos, chats u otros canales de contacto utilizados en el centro.¡Tus beneficios serán!- Horario de trabajo: (L-V) de 9am a 6pm y (S) de 9am a 3pm.
- Modalidad: Presencial.
- Salario: S/1400
- Planilla Mype
- Beneficios adicionales: Bonos por desempeño (S/100), capacitación constante, y oportunidades de desarrollo profesional.Eurofirms promueve la inclusión e inserción laboral sin distinción por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género.

Kit Empleo