Analista Soporte Técnico
summit sac
- Santiago de Surco, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Brindar soporte N1 a los 31 restaurantes de la cadena Arcos dorados los 7 dias de la semana en horarios rotativos las 24 horas. El objetivo principal es mejorar el servicio de soporte Help Desk con los especialistas con el fin de garantizar una experiencia de atencion al cliente mas eficiente y satisfactoriaFORMACIÓN ACADÉMICA
Técnico en computacion e informática o egresado de la carrera de ingenieria de sistemas o afines.CONTRATO LABORAL HORARIOS UBICACIÓN
Los horarios son rotativos de lunes a domingo, son 48 horas laborables de ley, con descanso de un día.
Planilla Mype
Contrato inicial 3 meses etapa de prueba
Bonificaciones en Julio y Diciembre al 50 a partir del 4to mes se contabilizan las bonificaciones. Vacaciones 15 días al año.
La sede de trabajo es en Santiago de Surco
Trabajo presencial.EXPERIENCIA LABORAL
Minimo 1 año de esperienciaFUNCIONES
Atenciones de tickes de usuarios.
Comunicarnos con los rpm de los restauntes para la pronta atencion de incidente reportado por el sistema service desk.
Comunicarnos con los usuarios para validar la solucion del incidente de ser necesario.
Coordinar con el Analista Funcional en la atención de algún Incidente, en caso se requiera apoyo especializado.
Realizar la derivacion de tickets previo analasis.
Realizar el descarte de equipos informaticos.
Realizar el descarte impresoras backoffice
Realizar el descarte impresoras termicas.
Realizar el descarte bumpbar teclado.
Realizar el descarte monitores.
Realizar el descarte pinpad.
Realizar el descarte scanner.
Realizar el descarte de conexion cable de red, serial, adaptadores,etc.
Realizar el descarte de conectividad redinternet.
Apoyo en coordinación con el area de mantimiento para descarte energia
Generar tickets de todos los canales reportados telefono celular correo
Registrar las solicitudes e incidentes al N2Los que esten interesados agradeceremos que incluyan su CV ACTUALIZADO y respondan las preguntas de filtro.Muchas gracias.Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Analista Soporte Técnico para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa summit sac de Santiago De Surco. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.
Computrabajo