Especialista de Gestión en Tiempo Real Call center Sede Magdalena
- Magdalena del Mar, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Funciones
Control y seguimiento de los indicadores por Contrato, Ocupación y Utilización de los servicios
Acciones tácticas Plan Horario de las líneas de negocio asignadas
Sesiones de Retroalimentación sobre la precisión de Pronóstico y reductores actualizados
Seguimiento a los hallazgos del GTR mediante sesiones con VC
Designación de horarios a personal nuevo
Seguimiento a la correcta asignación de skill de los asesores por Servicio
Requisitos
Disponibilidad para trabajar presencial sede Magdalena Cruce de la Av. Javier Prado Oeste con la Av. Brasil
Egresado Univestiario o Técnico de las carreras de informática, administrador, estadística, ingeniería industrial o afines
Conocimientos en Gestión de Información, Excel avanzado y SQL intermedio
Conocimientos de Tableau, Power BI, Qlik Sense a nivel básico
Experiencia en Gestión en Tiempo Real mínima de 1 año de experiencia
Disponibilidad completa en modalidad PRESENCIAL de Lunes a Sábado de 0900 a 1800
Ofrecemos
Ingreso a planilla MYPE desde el 1er día y beneficios de ley
Variable en maqueta por KPIs
Muy buen ambiente laboral
Atención médica telefónica
Asesoría nutricional y psicológica
Convenios educativos
Descuentos corporativos
Línea de carrera a corto plazo
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