Coordinador de Calidad de cliente y Sostenibilidad Punta Sal
- Perú
- Permanente
- Tiempo completo
Requisitos
Ing. Industrial, Ing. Ambiental o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.
Experiencia en el sector hotelero, manejo de temas de Gestión Ambiental, sostenibilidad y de Experiencia de cliente.
Conocimiento en requisitos legales ambientales.
Funciones
Asegurar la implementación y el seguimiento del programa de Experiencia de Cliente en la operación hotelera.
Monitorear los resultados de las encuestas de satisfacción de clientes y las reseñas en redes sociales y OTAs.
Brindar apoyo a la operación hotelera en temas relacionados con la Experiencia de los Clientes.
Participar y apoyar en actividades de formación lideradas y coordinadas por talento humano y jefes departamentales según les sea solicitado. briffings, talleres de servicio, etc.
Implementar el programa de sostenibilidad turística en la operación hotelera.
Garantizar en conjunto con las Gerencias de los Hoteles la implementación de los lineamientos de sostenibilidad impartidos desde el corporativo.
Realizar el levantamiento de las acciones correctivas y de mejora que se detecten de los seguimientos de sostenibilidad y establecer los planes de acción.
Consolidar indicadores de generación de residuos, consumos de energía, agua, combustibles, insumos y materias primas en cada operación.
Establecer oportunidades de mejora y estrategias que conlleven a mejorar las practicas de turismo sostenible de la operación hotelera.
Garantizar la divulgación del material sobre conservación y cuidado de la flora, la fauna y diversidad biocultural presente en las zonas internas y aledañas de la operación hotelera.
Otras funciones inherentes a su puesto.
Te ofrecemos
Beneficios de ley.
Alimentación 100 cubierta.
Sueldo fijo puntos hoteleros.
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