(Y-686) | Customer Service Assistant
- Callao
- Permanente
- Tiempo completo
SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nível mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.
**Descripción del empleo**
- Gestionar los canales de atención del contact center, tales como: correo, central telefónica, WhatsApp, otros.
- Convertir leads en oportunidades de negocio y asignarlo con el equipo comercial
- Realizar el seguimiento de los requerimientos incompletos para cerrar el ciclo de los leads.
- Atender las consultas de áreas de apoyo como Recursos Humanos, Finanzas, Legal, otros.
- Ser enlace entre el cliente y los negocio para derivar consultas o requerimientos.
- Velar por el cumplimiento efectivo de los objetivos establecidos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos, protocolos y políticas de atención al cliente.
- Otras actividades que se le asignen.**Requisitos**
- Bachiller o Técnico de las carreras de Administración, Ing. Industrial o afines
- Experiência mínima de 01 año en áreas de customer service o ventas del sector industrial.
- Manejo de herramientas como: CRM, Ticketeras y/o otras aplicaciones.
- Office 365 a nível intermedio.
- Deseable conocimiento en normas locales e internacionales.
- Deseable dominio en idioma Inglés.
- Habilidades de planificación, comunicación efectiva, adaptación al cambio y proactivas.**Información adicional**
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- EPS cubierto al 80%
- Seguro de Vida Ley.
- Capacitaciones constantes.
- Oportunidades internas de desarrollo.
- Convenios Corporativos.
Kit Empleo