Representante de Atención de Consultas Cercado de Lima Cercado de Lima
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Estudios truncos técnicos o universitarios de preferencia Administración, estudiante técnico o universitario, carrera indistinta, egresados de carreras técnicas relacionadas a temas administrativos.
Experiencia de 1 año en atención al cliente presencial o vía telefónica de preferencia experiencia en call
Persona dinámica
Disponibilidad para laborar de manera presencial
Disponibilidad para laborar por 3 mesesFunciones
Recepcionar consultas vía telefónica y mails por parte de asegurados y no asegurados.
Discernir entre consultas simples y complejas.
Atender y resolver consultas simples en base siguiendo los standares de calidad.
Derivar consultas compleja yo cotizaciones a los quipos Middle Office MO y a las diferentes Areas Especializadas
AE.
Verificar pólizas de los asegurados en los sistemas de Rimac.
Registrar reclamos.
Tramitar devoluciones de saldo a favor.
Realizar consultas administrativas con ejecutivos de otras áreas.
Realizar consultas con médicos auditores.Beneficios
Lunes a sábado en horarios rotativos de mañana y tarde, 48 horas semanales, descanso domingos y feriados
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Computrabajo