Representante de Atención de Consultas

RIMAC Seguros y Reaseguros

  • Cercado, Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 7 días
ÚNICO LINK PARA POSTULAR (copiar link en otra ventana): https://form.typeform.com/to/qL313qNnEn Rimac Seguros y Reaseguros, protegemos tu mundo, impulsamos tu bienestar! Somos la empresa líder del mercado asegurador, parte de BRECA, el grupo empresarial más grande del Perú y tenemos 129 años de experiencia en el mercado local. Estamos transformándonos para ser una organización más ágil y centrada en el cliente, por ello nos encontramos en búsqueda de profesionales que quieran sumarse a este cambio.Objetivo del puesto: Recepcionar consultas realizadas por asegurados y no asegurados de Rimac mediante sistema telefónico y mails, de acuerdo a los standares de calidad, brindando información precisa y oportuna, de manera personal o derivándolo según la complejidad de los casos.Requisitos:
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente presencial o vía telefónica (callcenter).
  • Educación técnica o universitaria completa de las carreras relacionadas a administración, marketing, negocios o afines.
  • Ms. Office Básico
  • Disponibilidad de horario: Lunes a Viernes 9:00am - 6:00pm y Sábados 9:00am - 1:00 pm
  • Disponibilidad de trabajo: 3 MESES (con posibilidad de renovación)
Funciones principales:
  • Recepcionar consultas vía telefónica y mails por parte de asegurados y no asegurados.
  • Discernir entre consultas simples y complejas.
  • Atender y resolver consultas simples en base siguiendo los standares de calidad.
  • Derivar consultas compleja y/o cotizaciones a los quipos Middle Office (MO) y a las diferentes Areas Especializadas (AE).
  • Verificar pólizas de los asegurados en los sistemas de Rimac.
  • Gestionar apoyo a otras equipos ante una demanda inesperada o por motivos de plan de contingencia.
  • Generar ventas simples y/o fomentar lead de ventas para el equipo de Telemarketing.
  • Registrar reclamos.
  • Tramitar devoluciones de saldo a favor.
  • Realizar consultas administrativas con ejecutivos de otras áreas.
  • Realizar consultas con médicos auditores.
Beneficios:
  • EPS al 90% en el plan base + seguro oncológico 100% + portabilidad.
  • Beneficios Corporativos Breca.
  • Cuponera de días libres + día libre por cumpleaños.
  • Cursos de capacitación.
  • Línea de carrera.
  • Convenio con entidades educativas.
En Rimac Seguros y Reaseguros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y derechos. Todas las personas que postulen a nuestras vacantes serán consideradas sin importar su origen, género, discapacidad, edad o cualquier otra característica, condición o preferencia.

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