Asistente De Satisfacción Al Cliente

  • Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 13 días
Asistente de Satisfacción al Cliente - SurquilloProsegur Alarmas es una compañía multinacional con presencia en 13 países, en búsqueda de un Asistente de satisfacción al cliente que pueda seguir posicionando nuestros productos y servicios más avanzados del mercado, contribuyendo a mejorar la seguridad y tranquilidad de familias y comercios.- Realizar llamadas y visitas en campo (si es requerido) a la base asignada para asegurar la retención, renovación y reactivación de contratos.
- Resolver consultas sobre el servicio a los clientes y hacer seguimiento a actividades de otras áreas relacionadas con la gestión de retención, renovación y reactivación.- Velar por el uso eficiente de las herramientas comerciales para alcanzar los objetivos de manera eficiente para la compañía.
- Completar correctamente las interacciones con el cliente en los aplicativos establecidos por la Coordinación de Satisfacción al Cliente.
- Asistir a las capacitaciones obligatorias establecidas por la Coordinación y Gerencia.
- Asegurar la permanencia de los clientes después de la retención, renovación y reactivación, y velar por el cumplimiento de las promesas de pago para evitar problemas de morosidad.
- Mantener una comunicación fluida con clientes externos e internos para lograr los objetivos planeados.
- Participar en actividades relacionadas con el cumplimiento de normativas, reglamentos, presupuestos y planes operativos y estratégicos de su área, contribuyendo a la mejora continua.
- Participar activamente en todas las reuniones programadas dentro del área, gerencial o comités.
- Estudios técnicos, universitarios concluidos o en curso en Administración, Marketing o Ingeniería Comercial.
- Disponibilidad inmediata para trabajar de lunes a viernes de 8:30 am a 6 pm,
sábados de 9 am a 1 pm, con un día de descanso entre lunes y jueves en Surquillo.
- Un año de experiencia como Asistente de Satisfacción al Cliente o Asesor Call Center.
- Buenas habilidades comunicativas, persuasión, dinamismo, negociación con clientes y resolución de conflictos.
- Ingreso en planilla PROSEGUR desde el primer día con todos los beneficios de ley (seguro EsSalud, gratificaciones, vacaciones, CTS, asignación familiar, seguro de vida, etc.).
- Sueldo de S/ 1,130 + bono de movilidad S/ 200 + comisiones según desempeño.
- Línea de carrera y crecimiento profesional.
- Reconocimientos por buen desempeño laboral.
- Capacitaciones y reuniones para establecer objetivos.
- Pertenece a una empresa certificada por Great Place to Work.¡Recuerda que Prosegur no solicita ningún pago ni transferencia de dinero para participar en su proceso de selección o incorporación!ValuedProsegur tiene 30 años en Perú, es una multinacional presente en 25 países con más de 320 sedes. Somos líderes en el mercado latinoamericano y estamos entre las 3 principales empresas de seguridad en el mundo.#J-18808-Ljbffr

Buscojobs