Importante empresa del rubro de Call Center se encuentra en búsqueda de un ANALISTA BI para formar parte de su equipoSomos SALESLAND, empresa española líder, especializada en la creación y gestión de Equipos Comerciales, por encargo de nuestro cliente del rubro CALL CENTER, nos encontramos en búsqueda de ANALISTA BI - CALLCENTER para trabajar de manera PRESENCIAL en nuestra oficina de Santa Catalina - La Victoria.Reto del puesto:- Garantizar, asegurar y organizar el cumplimiento de los requerimientos de la cuenta.Requisitos:- Estudios técnico o universitario en Ingeniería Industrial, Administración o afines (deseable).- Experiencia indispensable de 1 año en el puesto.- Manejo de excel a nivel Intermedio a más.- Manejar SQL nivel intermedio o avanzado.- Manejo de indicadores de gestión a través de Contact Center.- Conocimientos en plataformas CRM.Funciones:- Control y seguimiento a los pronósticos de llamadas en tiempo real, elaboración de dimensionados.- Generar los reportes solicitados por la jefatura de operaciones para el análisis, control y seguimiento de la operación.- Gestión y verificación de tiempos de logeo y desconexión de los agentes.- Reportar las desviaciones de los Kpis ocupación (tardanzas y/o ausencias o incidencias de operaciones).- Otras indicadas por el responsable a cargo.Beneficios:- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de Ley- Sueldo acorde al mercado actual.- Descuentos corporativos.- Línea de carrera- Capacitaciones constantes.¡¡SI DESEAS FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO!! ¡¡POSTULA YA!!
