Supervisor De Operaciones De Cobranza (Campo Y Call Center)

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  • Lima
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 18 días
SUPERVISOR DE OPERACIONES Y COBRANZA – CAMPOEmpresa líder en gestión de cobranzas, con más de 20 años de experiencia en el mercado, se encuentra en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones y Cobranzas – Campo para integrarse a nuestro equipo en Lima.
REQUISITOSEstudios técnicos o universitarios (concluidos, en curso o inconclusos) en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Cobranza u Operaciones, liderando equipos en Campo y/o Call Center (indispensable).
Experiencia en la gestión de carteras tempranas y castigadas.
Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
Conocimiento de indicadores de gestión operativa (KPIs) y herramientas de control.
Capacidad para entrenar y desarrollar equipos, mediante capacitación en campo.
Competencias en negociación, liderazgo, comunicación efectiva, organización y tolerancia a la frustración.
Disponibilidad para trabajar en Santa Anita, de lunes a viernes (08:30 a.m.
– 06:30 p.m.).
Disponibilidad para viajar cuando se requiera.
FUNCIONES PRINCIPALESAsegurar el cumplimiento de metas y objetivos estratégicos asignados.
Analizar y asignar carteras de cobranza al personal a cargo.
Supervisar y monitorear KPIs de cartera y desempeño del equipo, elaborando reportes diarios.
Medir la efectividad y productividad de las estrategias aplicadas.
Liderar a los gestores de campo motorizados, brindando inducción, acompañamiento y capacitaciones.
Diseñar e implementar estrategias de gestión y planes de trabajo para alcanzar los objetivos de la empresa y de nuestros clientes.
Mantener comunicación constante con los clientes, participando en reuniones de seguimiento.
Apoyar en la cobranza directa en algunas zonas de Lima Metropolitana.
Fomentar un clima laboral positivo, promoviendo actividades de motivación y trabajo en equipo.
Cumplir con otras funciones inherentes al cargo asignadas por la jefatura.
BENEFICIOSIngreso a planilla desde el primer día, con todos los beneficios de ley.
Horario fijo: lunes a viernes de 08:30 a.m.
a 06:30 p.m.
Descanso sábados, domingos y feriados.
Sueldo acorde al mercado.
Oportunidades de línea de carrera y desarrollo profesional.
Capacitaciones constantes y fortalecimiento de habilidades.
Buen clima laboral y pagos puntuales.

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