Supervisor de Campo - Call Center - Cobranzas

• Estudios universitarios o técnicos (culminados, en curso o inconclusos) en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Cobranzas, Operaciones y/o liderando equipos en Call Center y/o Campo (indispensable).
• Experiencia en gestión de carteras tempranas y castigadas.
• Manejo de Excel a nivel intermedio (deseable).
• Conocimiento en indicadores operativos, herramientas de gestión y control de KPIs.
• Habilidades de liderazgo, negociación, comunicación efectiva, adaptabilidad y tolerancia a la frustración.
• Disponibilidad para trabajar en Santa Anita, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.
• Disponibilidad para viajar.

• Garantizar el cumplimiento de metas y objetivos estratégicos del área.
• Analizar y asignar cartera al personal a cargo.
• Supervisar, monitorear y reportar diariamente los KPIs del equipo y de la cartera.
• Diseñar y medir la efectividad de estrategias de gestión aplicadas.
• Coordinar, capacitar y supervisar a los gestores motorizados de campo.
• Elaborar planes de trabajo y estrategias para alcanzar los objetivos de la empresa y clientes.
• Mantener comunicación constante con clientes y participar en reuniones de coordinación.
• Apoyar en la cobranza y recaudación en zonas de Lima Metropolitana.
• Fomentar un buen clima laboral a través de la motivación del equipo.
• Ejecutar otras funciones asignadas por la jefatura.

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Horario fijo: lunes a viernes de 08:30 a.m. a 06:30 p.m.
• Descanso sábados, domingos y feriados.
• Sueldo acorde al mercado.
• Capacitaciones constantes y oportunidades de línea de carrera.
• Crecimiento profesional y personal.
• Pagos puntuales y excelente clima laboral.

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