Somos Playwith Latin America, una empresa coreana dedicada al desarrollo y operación de videojuegos online. Nos encontramos en búsqueda de un Customer Service comprometido y entusiasta que nos ayude a mantener y hacer crecer nuestras comunidades: 🕹Funciones: Elaborar reportes internos de gestión, operativos, entre otros. Realizar investigaciones dentro y fuera del juego. Realizar eventos dentro del juego, según las directivas de la empresa y los cronogramas internos. Absolver los tickets de reclamo, consultas y dudas de los usuarios en el juego asignado y asegurar la satisfacción de los usuarios. Asegurarse de que los usuarios cumplan las políticas de servicios en el juego asignado. Coordinar con los demás miembros del equipo operaciones. Monitorear el estado de los servidores y del juego asignado de manera diaria. Registrar el Feedback y sugerencias de los usuarios diariamente. Apoyar en el manejo de las redes y foros del juego con los otros miembros del equipo. Monitorear y reportar los inconvenientes que se puedan presentar en el juego para poder solucionarlos a tiempo.RequisitosCarrera Profesional: Indistinto. Experiencia no menor a 1 año en atención al cliente/usuarios a través de plataformas virtuales o de forma directa. Experiencia en videojuegos masivos online (MMORPG) a nivel profesional o recreativo. Experiencia en atención a usuarios a través de tickets o plataformas. [Deseable] Conocimiento de idioma Inglés [Obligatorio] Conocimiento de idioma Portugués [Deseable] Conocimiento de Paquete Office por lo menos nivel usuario. [Obligatorio] Experiencia previa elaborando reportes internos. [Deseable] Capacidad de coordinar con otros miembros del equipo. Comprometido con su trabajo y orientado a objetivos. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.BeneficiosSalario de S/ 1,500.00 brutos mensuales por Recibo por Honorarios (6 meses). Movilidad de S/ 100.00 mensuales. 2 taxis al mes cubiertos por la empresa. Línea de carrera dentro de la empresa.