Coordinador/a de Soporte y Atención Técnica Terreno
Entel Peru
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Somos LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES en Latinoamérica con más de 50 años de experiência. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y ASÍ TRANSFORMAR RESPONSABLEMENTE LA SOCIEDAD. Por eso nos comprometemos a impulsar tus ideas para promover la inclusión de todos y todas. Así lograremos brindar la mejor experiência a nuestros clientes. Nos reinventamos, nos adaptamos y apostamos por la innovación constante, desafiando el statu quo del mercado. Queremos que seas un #entellover. ¡CONÓCENOS Y ANÍMATE A SER PARTE DEL EQUIPO MÁS POWER!
**Misión del cargo**:
¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de COORDINADOR/A DE SOPORTE Y ATENCIÓN TÉCNICA TERRENO
**Funciones del cargo**:
Realizar seguimiento y gestión de averías, despachos, casos, eventos masivos y mantenimientos de servicios, asegurando una atención oportuna y eficaz.
Coordinar y mantener una comunicación fluida con clientes finales, proveedores y áreas de operaciones para garantizar la continuidad del servicio.
Participar activamente en reuniones con distintas áreas de la organización, proponiendo e implementando mejoras en los procesos operativos.
Monitorear y controlar los indicadores clave de desempeño (KPIs) del equipo de soporte nível 2, velando por el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Dar seguimiento a reportes mensuales, informes de causa raíz (RFO) y liquidaciones de trabajos ejecutados por las contratistas, asegurando la correcta documentación y cierre de actividades.
**Requisitos**:
**Bachiller en**: Ingeniería electrónica, telecomunicaciones, redes, sistemas o carreras afines
Experiência en puestos similares con 3 a 5 años de experiência
Inglés Intermedio
Power BI nível intermedio
Manejo de Office nível intermedio
**Condiciones oferta**:Beneficios**:- Trabajo remoto
- Capacitaciones y cursos
- Bebidas y snacks
- Licencia parental adicional
- Horario flexible
- Licencia parental adicional
Kit Empleo