Coordinador de Soporte Técnico

Nos encontramos en la búsqueda de un: Coordinador de Soporte TécnicoObjetivo:

Tener un control adecuados de los activos de TI.
Liderar el equipo de soporte técnico
Velar porque se ingresen los requerimientos e incidentes en nuestra mesa de ayuda.
Controlar y coordinar las tareas encomendadas de soporte técnico a nivel corporativo.

Requisitos:

Egresado/Bachiller Universitario de las carreras de Computación e Informática, Ingenieria de Sistemas o Electronica
Experiencia de 3 años en puestos similares liderando equipos TIC
Experiencia en realización de facturación de proveedores, informes, documentación, gestión de usuarios, software de inventarios y tickets
Sólidos conocimientos de: Office 365, utilizar software mesa de ayuda, control de inventarios (restrictivo)
Nivel de Excel - Intermedio/avanzado
Rubros: Retail, empresas de servicios
Disponibilidad para laborar de forma presencial en diferentes sedes de la empresa, L-V (8:30 AM - 6PM)

Funciones:

Revisar la facturación de los proveedores de equipos técnicos de cómputo.
Asignar los trabajos encomendados a los técnicos, así como, realizar cotizaciones y/o presupuestos para la renovación de equipos del personal.
Coordinar la atención de los tickets de requerimientos a través del sistema, así como, cumplir con la atención de la mesa de ayuda, realizando la verificación y distribución de los tickets para su atención.
Velar por la gestión de devoluciones de equipos a través de los reportes emitidos por los usuarios.
Gestionar y controlar el inventario de equipos de cómputo como impresoras, laptops, desktops, carnet o fotochecks.
Controlar y actualizar las series de sistemas de Office.
Gestionar la programación de mantenimientos preventivos a través de hardware.
Crear imágenes para las renovaciones de los equipos de cómputo.
Realizar cotizaciones de acuerdo con las soluciones tecnológicas y asegurar que se alineen a los requerimientos de los clientes internos.
Brindar soporte en el bloqueo o desbloqueo de usuarios de red.
Liderar las reuniones programadas semanalmente para revisar los incidentes registrados y el plan para dar acciones de solución. Gestionar el desempeño, desarrollo y bienestar del personal a cargo.

Ofrecemos:

Bumeran