Cibertec: Asesor de Éxito Estudiantil- Sede: Lima Centro
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
- Dar la bienvenida y guiar proactivamente a los estudiantes en el uso de plataformas y cursos virtuales, temas académicos y servicios de la institución.
- Resolver de manera oportuna y completa todas las consultas de los estudiantes, garantizando un servicio de calidad a través de los canales de servicios establecidos por la institución.
- Canalizar a los estudiantes hacia los servicios especializados según sus necesidades, haciendo seguimiento del caso registrado.
- Hacer seguimiento personalizado y motivar a los estudiantes en riesgo sobre temas técnologicos y académicos, acompañandolos de acuerdo a sus necesidades.
- Brindar orientación y/o consejería sobre necesidades académicas y sociales de los estudiantes a lo largo de la carrera.
- Elaborar informes de seguimiento de los estudiantes que tienen a su cargo y otros propios de sus funciones.
- Identificar y efectuar el escalamiento adecuado al equipo que corresponda los casos de estudiantes que necesitan asistencia.
- Acompañar a los estudiantes durante el proceso de matrícula, guiandolos de acuerdo a sus necesidades.
- Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.
- Bachiller o egresado técnico/ universitario sociología, comunicaciones, administración o afines.
- Dominio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point) nivel intermedio.
- Manejo de sistemas de gestión de clientes (deseable)
- Manejo de Base de Datos.
- Manejo de herramientas de videoconferencia y plataformas e-learning a nivel intermedio. (deseable)
- Mínimo 01 año en experiencia en atención y seguimiento a clientes.
- Mínimo 01 año de trabajo en instituciones educativas.
- Mínimo 01 año en posiciones similares, haciendo seguimiento a estudiantes en riesgo. (deseable)
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente clima laboral.
- Seguro Vida Ley desde el primer día de labores
- Horario: lunes, miércoles y viernes 9 am a 7 pm; martes y jueves 9 a 6 pm; Sábados 9 a 2 pm
- Modalidad: Presencial- Lima Centro
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