Cibertec: Asesor de Éxito Estudiantil Sede: Lima Centro
- Santiago de Surco, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Nos encontramos en la búsqueda de: Asesor de Éxito Estudiantil- Sede Lima Centro (Presencial)
Objetivo:
Brindar soporte y acompañamiento integral al estudiante durante su adaptación a la vida estudiantil, promoviendo su participación oportuna en las actividades establecidas. Aporta significativamente en la satisfacción y retención del estudiante.
Funciones:
Dar la bienvenida y guiar proactivamente a los estudiantes en el uso de plataformas y cursos virtuales, temas académicos y servicios de la institución.
Resolver de manera oportuna y completa todas las consultas de los estudiantes, garantizando un servicio de calidad a través de los canales de servicios establecidos por la institución.
Canalizar a los estudiantes hacia los servicios especializados según sus necesidades, haciendo seguimiento del caso registrado.
Hacer seguimiento personalizado y motivar a los estudiantes en riesgo sobre temas técnologicos y académicos, acompañándolos de acuerdo a sus necesidades.
Brindar orientación y/o consejería sobre necesidades académicas y sociales de los estudiantes a lo largo de la carrera.
Elaborar informes de seguimiento de los estudiantes que tienen a su cargo y otros propios de sus funciones.
Identificar y efectuar el escalamiento adecuado al equipo que corresponda los casos de estudiantes que necesitan asistencia.
Acompañar a los estudiantes durante el proceso de matrícula, guiandolos de acuerdo a sus necesidades.
Y otras funciones propias de su cargo o que su jefe inmediato le asigne.
Requisitos
Bachiller o egresado técnico/ universitario sociología, comunicaciones, administración o afines.
Dominio de Microsoft office (Word, Excel, Power Point) nivel intermedio.
Manejo de sistemas de gestión de clientes (deseable)
Manejo de Base de Datos.
Manejo de herramientas de videoconferencia y plataformas e-learning a nivel intermedio. (deseable)
Mínimo 01 año en experiencia en atención y seguimiento a clientes.
Mínimo 01 año de trabajo en instituciones educativas.
Mínimo 01 año en posiciones similares, haciendo seguimiento a estudiantes en riesgo. (deseable)
Beneficios
Ingreso a planilla desde el primer día.
Excelente clima laboral.
Seguro Vida Ley desde el primer día de labores
Horario: lunes, miércoles y viernes 9 am a 7 pm; martes y jueves 9 a 6 pm; sábados 9 a 2 pm
Modalidad: Presencial- Lima Centro