Analista de calidad bilinge call center
- Independencia, Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Horario Turnos fijos con posibilidad de eventual rotación por necesidad de la operación. 6 días a la semana, 1 dia de descanso
Modalidad 100 presencial
Funciones principales
Proveer retroalimentación a agentes.
Elaborar planes de acción y seguimiento.
Presentar resultados y análisis a gerencia o clientes.
Garantizar que los indicadores de calidad se cumplan, impulsando la mejora continua.
Requisitos
Inglés B2 oral y escrito indispensable.
Manejo de Excel intermedio.
Experiencia de mínimo 6 meses como Analista de Calidad.
Educación secundaria completa o estudios técnicosuniversitarios culminados o en pausa.
Habilidades blandas alta empatía, comunicación efectiva, capacidad analítica, asertividad y enfoque en acompañar el crecimiento del equipo.
Beneficios
Salario fijo S 2,400
Bono variable hasta S 500 según desempeño del equipo y cumplimiento de KPIs.
Pagos quincenales 30 quincena 70 fin de mes.
Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión.
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