Ejecutivo(a) de Atención al Cliente

• Mantener un vínculo de confianza con los Clientes, garantizando la satisfacción de nuestro servicio.
• Fortalecer las relaciones a largo plazo con los clientes propiciando su fidelización.

• Realizar el servicio de Post Venta.
• Realizar reuniones periódicas con los clientes para observar el cumplimiento del servicio, así como identificar oportunidades de mejora y asegurar su conformidad.
• Elaborar actas de las reuniones mencionadas en el punto anterior para realizar el seguimiento respectivo.
• Mantener coordinación permanente con el médico asignado a la cuenta, así como con el supervisor médico.
• Participar de las reuniones mensuales de Comité de Operaciones - Comercial para el seguimiento de los puntos identificados en las reuniones con los clientes.
• Identificar oportunidades de negocio y ofrecer nuestros servicios a los clientes de cartera de acuerdo a criterio.
• Cotizar servicios adicionales solicitados por los clientes de cartera.
• Responsable de mantener los contratos con los clientes vigentes, así como gestionar su renovación.
• Apoyo al área de ventas en actividades puntuales cuando se requiera.
• Apoyo al área facturación en el seguimiento de los pagos de los clientes, cuando se requiera.
• Responsable de enviar las encuestas de satisfacción al cliente de acuerdo al cronograma establecido, así como realizar el análisis y presentarlas en comité.
• Responsable de gestionar las quejas y reclamos a través del formato establecido según el procedimiento comercial.

• De preferencia profesional técnico de las carrera(s) de Administración o Marketing .
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Manejo intermedio de Excel, Word y Power Point.
• Capacidad de análisis.
• Experiencia en actividades de coordinación, presentación de resultados y comunicación a todo nivel.

• Unirte a una empresa en crecimiento del sector salud, en donde podrás adquirir experiencia.
• Sueldo acorde al mercado.
• Bajo planilla Mype y tarjeta de alimentos.
• Modalidad semi-presencial, en horario de Lunes a Viernes de 8.30am - 5.30pm.

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