Analista de calidad call center Lima
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
El candidato ideal debe tener una sólida experiencia en el análisis de la calidad de las interacciones de call center, con al menos 1 año de experiencia comprobada en un rol similar.ResponsabilidadesRevisión y aseguramiento de calidad, a través de monitoreos online offline
Elaborar informes de calidad y hallazgos de monitoreos.
Documentar procesos, hallazgos y acciones correctivas.
Proponer mejoras basadas en análisis de datos.
Apoyo en la elaboración de PDA.
Constante comunicación con áreas transversales.
Realizar calibraciones internas y participar en las propuestas por el cliente.RequisitosAl menos 1 año de experiencia como Analista de Calidad Call Center.
Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Experiencia en el uso de herramientas de análisis de calidad.
Experiencia certificada como Analista Qasolution coach.
Conocimientos en estándares de calidad y métricas de desempeño.Apex America Perú ofrece un ambiente de trabajo profesional y desafiante, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y un paquete de compensación competitivo.
Si estás buscando un desafío y deseas ser parte de un equipo dinámico y orientado al crecimiento, te invitamos a postular a esta vacante.Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Analista de calidad call center para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Apex America Perú de Lima. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo completo.
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