Cibertec: Asesor De Acompañamiento Y Retencion
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Nos encontramos en la búsqueda de un: Asesor de Acompañamiento y Retención - Lima CentroOBJETIVOS DEL PUESTO:Obtener el mayor % de retención versus la cantidad de solicitudes de retiro presentadas.
Por otro lado, proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante a lo largo de su periodo académico, a fin de que puedan culminar de la mejor manera posible.
Aportar significativamente en la satisfacción y retención del estudiante.REQUISITOS:Profesionales con estudios truncos o culminados, técnicos o universitarios en Administración, Psicología, Gestión.Manejo a nivel usuario de Microsoft Office.Experiencia en Call Center atención.Experiencia en retención.EXPERIENCIA:Mínimo de 2 años en funciones de atención u orientación y seguimiento al cliente, tanto presencial como telefónicamente.
De preferencia en el sector educativo.FUNCIONES:Atención eficaz de los tickets asignados al equipo de Retención Corporativa, cumpliendo con los SLA estipulados.Proporcionar seguimiento, orientación, asesoría y acompañamiento integral al estudiante para que pueda culminar su periodo académico de la mejor manera posible.Asesorar metodológicamente a las carreras profesionales en la elaboración, revisión y ejecución del currículo (Perfiles, planes de estudio, sílabos).
Gestionar un seguimiento personalizado y motivar a los estudiantes en riesgo sobre temas tecnológicos, académicos, personales e institucionales, acompañándolos según sus necesidades.Gestionar de manera oportuna y completa las invitaciones al Ciclo Crece y todas las consultas de los estudiantes ingresantes, garantizando un servicio de calidad a través de los canales establecidos por la institución.BENEFICIOS:Línea de carrera según desempeño.Beneficios educativos según permanencia en la institución.Excelente ambiente de trabajo.
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