Ejecutivo Post Venta

• Técnico graduado de Redes y Comunicación o estudiante universitario de las carreras de Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Administración o afines.

• 01 año de experiencia en los cargos de Ejecutivo, asesor de Post Venta, Atención al Cliente en empresas de servicios de internet o telecomunicaciones.

• Disponibilidad para hacer trabajo 100% presencial en el distrito de Miraflores.

• Especialización en Redes y TI , curso de ventas , curso de Atención al Cliente (deseable).

• Mantenimiento y retención de los clientes asignados a su cartera, asegurar la renovación continua de los contratos de servicio y realización de venta cruzada y negociar los contratos.

• Preparar y efectuar la programación continua y periódica de las visitas a clientes activos de su cartera.

• Brindar asesoramiento técnico a los clientes para identificar sus necesidades, generando la oportunidad de atender nuevos servicios, realización de traslados, up grades, down grades, etc.

• Cumplimiento de KPI´S (Ventas cruzadas, Up selling, Visitas, Renovaciones).

• Coordinar con las áreas vinculadas la atención correcta y oportuna en los servicios ofrecidos a los clientes. • Analizar y dar solución a los reclamos de los clientes, elaborando y enviando oportunamente las cartas de respuesta. • Identificar oportunidades de mejora en los procesos internos de la empresa, que impactan en la calidad del servicio brindado a los clientes y proponer soluciones a los problemas identificados.

• Mantener actualizada la base de datos de los clientes de su cartera en el sistema.

• Salario acorde al mercado

• Todos los beneficios de ley.

• Seguro EPS (opcional)

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