Asistente de Gestión de Reclamos y Requerimientos (temporal) (PCD)
- Lima
- Permanente
- Tiempo completo
Como Asistente de Gestión de Reclamos y Requerimientos (temporal) serás responsable de:
Gestión oportuna de las controversias que se realicen producto de la atención de reclamos
Extracción de reportes de los casos ingresados
Validar condiciones establecidas para la clasificación de las controversias a gestionar
Extracción de la información mínima requerida en los diversos sistemas internos para inicio de la controversia
Consolidación de información para la gestión de la controversia con la marca
Apoyo a la jefatura en las funciones que se le encomiende.
¿Qué esperamos de ti?
Egresado/a universitario Ingeniería, Administración, afines.
Conocimiento en Gestión de Controversias.
Conocimiento de Excel intermedio (indispensable).
Conocimiento a normativa relacionada a la gestión de reclamos.
Ser parte de Banco Falabella te ofrece los siguientes beneficios:
Formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco Empresas, Talento y Responsabilidad ESG.
Vivir una cultura que valora y promueve la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades para todos / as.
Contar con un excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
Acceder a nuestro Plan de Beneficios inclusivos, enfocado en el bienestar integral y equilibrio entre la vida laboral y personal.
Pertenecer al "Grupo Falabella" y acceder a oportunidades de desarrollo laboral, así como descuentos corporativos.
Participar del Programa de Reconocimiento alineado a nuestro propósito y valores.
En el Grupo Falabella Perú fomentamos una cultura inclusiva y diversa, enfocada en la equidad y el respeto por las distintas perspectivas. Esto abarca aspectos como género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia y diversidad. Por ello, todos nuestros procesos de selección se desarrollan bajo este principio.